Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour : Envoyez un email à contact@terrasse-soleil.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour. Nous vous confirmerons la procédure sous 48h.

Conditions du retour : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits exclus : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.